予約システムを変更することにしました。3月30日の昼よりホームページの予約サイトのURLを新しくしましたが、変更し忘れているところもあるかもしれませんので、以前の予約サイトもまだ使用できる状態にはしています。

開院してからこれまではリクルートの無料の予約サイトを利用し、おおむね満足はしていました。ただ、急な大腸カメラのキャンセルが出た場合にその空いた枠を、（すぐに予約が入る）胃カメラ予約の枠に変更するのが、けっこう大変な作業でした。

新しい予約システムは内視鏡クリニックでの導入実績も多い有名なところのようで、前述の1日だけ臨時で大腸カメラの枠から胃カメラ予約の枠に変更するのが簡単にできるのが予約システムを変更した大きなポイントでした。

一応納得して契約はしましたが、システムの大枠は完全に決まっており（どこの予約システムもそうだとは思いますが・・）、希望するカスタマイズには対応できないことが多く、使い勝手や当院のような1日の来院患者さんが多くないクリニックでの費用対効果を考えると、不満はそれなりにあります。電子カルテやWEB問診と同じく、困った時に簡単に問い合わせでき、回答が得られるサポート体制は満足しています。この前のチャットボットのような海外製だとこうはいきません。

これまでの予約サイトの説明文には「簡単に予約できます！」というフレーズを載せていましたが、しっかり削除しました。自分でいろいろ手を加えて、わかりやすい予約の流れには仕上げたと思っていますが、これまでよりは面倒になっていることをご了承ください。

今回の予約システムの変更を機に、これまでの内視鏡予約のみから診察予約（初診、再診、大腸カメラ事前診察）もできるようにしました。診察予約は完全予約制ではなく、来院時間もゆるい感じで結構です。同じ時間帯にまとまって患者さんが来院されることが少しでも減ればいいと思い導入することにしました。逆に内視鏡予約は他の予約患者さんに迷惑がかからないように、予約時間の15分前までの来院をお願いいたします。
今後とも札幌はたけやま内科・胃カメラ大腸内視鏡クリニックをよろしくお願いいたします。
新しい予約サイトはこちら